今天點了「爆蒜蛤蜊鍋」,上菜時蛤蜊已經放在火鍋裡。鍋子煮滾後撈起來食用,結果幾乎每顆蛤蜊裡都有沙子,甚至有幾顆整個是黑黑的,口感非常差。後來請店員來查看,店員表示食材都有依照 SOP 處理。我的理解是,如果依照 SOP 處理仍然有這樣的品質問題,店家似乎也沒有其他處理方式,因此我請店員協助更換一鍋。 店員表示會重新換一鍋並補一盤新的蛤蜊,但實際上新補的蛤蜊狀況仍然與原本差不多,如照片所示,依然有不少沙子,整體用餐體驗相當不佳。 希望店家在食材品質與吐沙處理上能再加強,否則即使有 SOP,如果成品品質仍然如此,對消費者而言還是很難接受。