這次的體驗讓人感到有些遺憾。 在櫃檯結帳時,因為付款稍微不順,女店員請我稍後再掃描。當下我沒有聽清楚指示,不小心又刷了一次,結果女店員非常大聲地斥責:「就跟你說等下再掃!」音量大到連內場的工作人員明顯都嚇了一跳。 我明白自己沒聽清楚指示是我的疏忽,但實在不太理解為什麼需要用這麼兇的態度對待客人。我對服務業的要求並不嚴苛,只求基本的互相尊重,但這樣被店家大聲指責真的是第一次遇到,讓人還沒用餐就已經失去胃口了。 事後我看了一下其他評論,發現關於這位女店員態度的反應似乎不是個案。也看到老闆曾在其他留言回覆,說明這位店員是「創始夥伴」並且已經溝通過了。作為一個單純來消費的客人,還是想給老闆一個善意的提醒:即使是勞苦功高的創始夥伴,如果繼續把她放在第一線面對客人這個「不對的位子」上,長期下來真的會讓越來越多的客人卻步。 很可惜,這次的經驗讓我不會想再回訪了,但還是祝福店家未來能越來越好。