今天早上到屏技早點買早餐,當時我全程都有正常排隊,但因為店內內部溝通似乎出了問題,在結帳時被負責收錢的阿伯用很兇的語氣對待,甚至有做出像是要動手打人的動作,讓人感到相當不舒服。 事後店員的解釋是因為他早上和其他客人發生過紛爭,所以情緒比較不好。但我只是正常排隊購買早餐的客人,並沒有參與任何爭執,卻要承受這樣的態度與情緒。 更令人失望的是,整個過程中並沒有得到任何一句道歉。無論店內當天發生什麼狀況,將情緒發洩在無關的客人身上都非常不妥。希望店家能夠加強員工的情緒管理與內部溝通,避免類似情況再次發生。