隱私權政策與服務條款

隱私權政策（Privacy Policy）

本隱私權政策適用於我們所提供之行動應用程式（Android／iOS，下稱「App」）與線上預約餐廳網站（下稱「Web」）及相關服務（合稱「本服務」）。請您在使用前詳閱。本政策說明我們如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料與使用資料。

一、資料蒐集與您同意的方式

您於下列情形視為已明確同意我們依本政策蒐集、處理、利用（含必要之跨境傳輸及與第三方服務提供者共享）您的個人資料與使用資料：使用或繼續使用本服務、完成註冊、以 Google 帳號（Gmail）登入、進行手機驗證、建立或管理預約、提交餐廳錯誤回報或新店家申請、參與點數或成就／排名活動、接收推播或電子郵件等。若您不同意，請停止使用本服務；惟停止或撤回同意，可能導致部分或全部功能無法使用。

二、我們蒐集的資料類型

• 帳號識別資料：Google 帳號基本資料（姓名、電子郵件）、Google UID、App 內部使用者 ID。
• 聯絡與驗證資料：手機號碼（預約驗證、簡訊通知與風險控管）、電子郵件（確認與提醒）。
• 使用與交易資料：預約時段、用餐人數、到店／未到店紀錄、取消紀錄、點數與電子票券（購買、使用、退貨或退款流程）。
• 位置與裝置資料：地圖功能之近似位置、裝置型號、作業系統版本、裝置識別碼（推播 Token）、IP、語言與時區。
• 內容與互動資料：餐廳錯誤回報、新店家申請、留言、評分、圖片等。
• Cookie／同類技術：用於維持工作階段、偏好設定、分析與行銷成效。
• 日誌與診斷資料：功能點擊、錯誤紀錄、效能與崩潰報告（用於改善服務品質）。

您可選擇不提供特定資料；惟部分功能（如預約、驗證、推播、票券購買）可能因此受限。

三、資料使用之目的

• 核心服務：提供寵物友善餐廳地圖、搜尋與預約、手機驗證、到點提醒、信件通知。
• 信任與安全：身分驗證、風險監控、濫用防制、未到店（No-show）處理（含依店家規則限制手機號碼預約之機制）。
• 互動與成長：點數發放與扣抵、電子票券兌換、成就與排名、推播通知。
• 營運與法遵：客服支援、交易與對帳、稽核、稅務、遵循法令或主管機關要求。
• 產品優化與分析：故障排除、使用數據分析、功能與內容優化。

四、資料分享與第三方

我們僅於必要且最小化範圍內分享您的資料：

• 合作店家：為完成預約與現場核銷（例如姓名／暱稱、聯絡方式、預約時段、人數、到店／未到店資訊）。
• 服務供應商：雲端託管、資料備援、簡訊與電子郵件寄送、推播、支付與票券金流、地圖與定位（如 Google Maps）。
• 法令要求與權益保護：遵守法律或保護我們、使用者、店家之權利與安全。
• 公司交易：合併、收購或資產轉讓之必要揭露（並於合理範圍內通知）。

第三方服務有其獨立之隱私權做法，建議您另行查閱。

五、國際傳輸

基於雲端與第三方服務之運作，您的資料可能被傳輸並儲存於您所在司法管轄區以外之地。於此情形，我們將採取合理措施以確保資料受適當保護。

六、資料保存期間

原則上依達成蒐集目的所必要期間保存；逾期或目的消失時將刪除或匿名化。法定保存義務（例如交易與會計憑證）將依相關法令保存最短必要年限。

七、資訊安全

採取合理且合適之技術與組織措施（存取控制、加密、異地備援、最小權限等）。惟網路傳輸與儲存無法保證 100% 絕對安全。

八、您的權利（依臺灣個資法等）

就您的個人資料，您得行使：查詢或請求閱覽、請求製給複本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理利用、請求刪除等權利。行使方式：請透過「聯絡我們」提交申請。我們將於法定或合理期限內處理；惟停止或刪除可能導致部分功能無法提供或帳號終止。

九、兒少保護

本服務原則上供年滿 13 歲之使用者使用；未滿法定年齡者，請於法定代理人同意與陪同下使用並同意個資處理。

十、政策變更

我們得不定期更新本政策；重大變更將於 App／Web 顯示或以電子郵件通知。變更生效後您繼續使用，即視為同意。

十一、聯絡我們

若您對個資或本政策有疑問、申訴或權利請求，請來信：furrymap83039797@gmail.com。通訊地址：新北市板橋區雙十路二段69巷14號二樓。服務時間：09:00 ~ 18:00。

服務條款（Terms of Service）

本服務條款規範您使用我們的 App 與 Web 之行為與權利義務。當您安裝、造訪、註冊、登入、預約、購買電子票券、提交內容、接收推播或以其他方式使用本服務，即表示您同意受本條款拘束。

一、帳號與資格

• 您須具備完全行為能力；未成年人需經法定代理人同意。
• 您可使用 Google 帳號登入並綁定手機號碼進行預約之驗證。請維護帳號與憑證之機密性；經您帳號進行之行為，視為您本人行為。
• 我們得基於安全、法令或營運需要，拒絕開通、限制功能或終止服務。

二、服務內容

• App：提供全臺寵物友善餐廳地圖（Google Maps 介接）、帳號登入、餐廳錯誤回報與新店申請、點數與電子票券、推播通知、成就與排名等功能。
• Web：提供店家之預約後台與使用者前台；使用者可搜尋可預約時段、下訂並以手機驗證，系統將寄送確認與提醒電子郵件。
• 我們保留隨時新增、調整或終止部分或全部功能之權利。

三、預約規範與到店義務

• 使用者於預約後應依約準時到店；若需更改或取消，請依各店家規則於期限內完成。
• 未依規定到店（No-show）或違反店家政策者：依店家規則，店家有權透過系統限制或停止該手機號碼之後續預約。我們將提供介面協助店家執行並記錄相關狀態。
• 系統通知（簡訊／Email／推播）僅為提醒性質；實際入席與服務內容以店家現場為準。

四、點數與電子票券

• 點數：因活動、審核通過（如錯誤回報或新店家申請）或其他規則取得；點數非現金、不得轉讓或兌現，並可能設有有效期限與使用限制。
• 電子票券：可於平台或合作店家兌換指定商品／服務；各票券以頁面標示之內容、有效期、使用條件、退換與逾期規則為準。
• 付款由第三方金流處理；交易風險、退款時程與費用依第三方與店家規範辦理。
• 如涉及違規取得、濫用或舞弊，我們得調整、扣回或凍結點數／票券與相關權益。

五、使用者內容與授權

• 您上傳或提交之內容（例如：評論、圖片、錯誤回報、新店申請等），您保有權利；惟您授與我們全球性、非獨占、可轉授與、免權利金之授權，得為提供、推廣與改善服務之目的而重製、改作、散布、公開傳輸與展示。
• 您應保證內容不侵害第三人權利，不含違法、誤導、攻擊、歧視或不當資訊；如涉侵權或違法，您應自負法律責任並賠償因此導致之損害。

六、使用者義務與禁止行為

• 不得以任何方式干擾、破壞或繞過安全機制；不得爬蟲、反向工程、批量建立帳號、詐欺或未經授權之使用。
• 不得冒用他人身分或提交不實資訊；不得散布惡意程式、垃圾訊息或違法內容。
• 不得以任何方式損害店家或其他使用者之權益，包含但不限於大量預約不到店、惡意評論等。

七、第三方服務與連結

本服務可能整合或連結 Google（登入、地圖與分析）、簡訊與電子郵件服務、推播與金流等第三方。該等服務各自有其條款與隱私權政策，請逕行查閱並遵循。

八、智慧財產權

本服務之軟體、程式、介面、版面、商標與資料庫等，除另有標示外，均由我們或權利人享有其智慧財產權。未經書面同意，不得使用、重製、修改、散布或衍生利用。

九、服務可用性與免責

• 本服務以「現狀」與「可用」基礎提供；我們不保證不間歇、無錯誤或完全符合您的特定需求。
• 因不可抗力、系統維護、第三方服務中斷、電力或網路故障、店家營運變動等因素造成之延遲、資料遺失、預約落空或其他損害，我們在法律允許範圍內不負賠償責任。
• 店家提供之商品／服務由各店家自行負責；對於店家之標示、品質與履約，我們非保證人。

十、責任限制

在法律允許最大範圍內，對於任何間接、附帶、特別、衍生或懲罰性損害，以及利潤或資料損失，我們不負任何責任；對於可歸責於我方且經證明之直接損害，總賠償金額以您於爭議發生前12 個月內就本服務實際向我們支付之金額為上限；若屬免費服務，則以新臺幣 1,000 元為上限。

十一、違約與終止

• 如您違反本條款或相關法令、侵害第三人權利或有風險之虞，我們得逕行移除內容、限制或暫停功能、凍結或終止帳號，並得配合店家啟用預約限制。
• 您得隨時停止使用並請求刪除帳號；惟已產生之法定保存或交易／爭議處理需求，仍將依法或契約保存必要資料。

十二、準據法與管轄

本條款以中華民國（臺灣）法律為準據法；如有爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院（如法律另有強制管轄規定者，從其規定）。

十三、條款變更

我們得隨時修訂本條款；重大變更將以 App／Web 公告或電子郵件通知。變更公布或生效後您繼續使用，即視為同意受修訂條款拘束。

十四、聯絡資訊

客服信箱：furrymap83039797@gmail.com　 通訊地址：新北市板橋區雙十路二段69巷14號二樓　 服務時間：09:00 ~ 18:00

特別提醒（同意事項摘要）

• 透過登入、預約、手機驗證、提交內容、接收推播與郵件等行為，您同意我們依隱私權政策蒐集、處理、利用您的個人資料，並於必要範圍內提供予店家與第三方服務供應商。
• 若您未依規定到店，您同意店家得依其規則，透過系統限制或停止您該手機號碼之預約。
• 點數與電子票券屬虛擬權益，非現金，具有效期與限制，詳如票券頁面與本條款所載。